Product

商品諮詢

本系統功能尚未開放~
若您有購物需求及疑問,請先加入LINE線上客服
Return policy

退換貨政策

  退換貨政策
【訂購須知​】
  • 下單時,請盡量留下本人能夠簽收的地址與聯絡電話。
  • 收到商品時請當場驗貨,檢查外包裝是否完好,商品種類數量是否與訂單明細相符,購物清單是否齊全,不提供簽收前拆開商品包裝驗貨。
  • 如果外箱封條出現破損或者撕開,您有權選擇拒收。但對於封條完好,開箱後缺料等異常情況,請您聯繫客服,並保持包裹原樣。
  • 在本人不能親自簽收的情況下,請委託他人簽收並嚴格按照第二項內容操作。
  • 快遞員只負責派送貨物給快遞單指定位址,該位址任何人都可以簽收例如櫃台,不保證派送給指定的人。
  • 出於風險考慮,您的訂單在確認支付後無法修改地址和電話,還請在下單時務必填入正確的地址和電話。爲您帶來的麻煩我們表示抱歉。
  • 即日起,因資訊不足無法配送的滯留訂單將會被配送方保留5日。我們將會以電子郵件的形式通知用戶,請回覆信箱中的郵件或聯繫客服人員。
  • 逾期5日未能得到回覆的訂單我們將安排返回倉庫及退款。
  • 由此給您帶來的不便,敬請諒解。
【缺件/瑕疵須知​】
  • 如有缺件
    七天內請先依照商品說明書確認商品配件是否有有缺漏,若超過7天才發現有缺件,我們將跟您酌收補件材料成本與運費,實際金額將會在每次服務發生前與您商定。​
  • 如有瑕疵
    若有單一零配件之新品瑕疵,7天內我們將免費幫您做零配件更換,超過7天您需支付運費$500。​
  • 若您不方便7天內拆箱確認,歡迎您事先聯絡客服FB粉絲專頁聯繫
【退貨須知​】
  • 七日鑑賞期​(實體店購買不適用)
    根據消費者保護法之規定,我們提供您享有商品到貨的七天鑒賞期權益。從您(含管理室)完成簽收的隔日開始算起至第7天止為七日鑒賞期限(含例假日),如: 完成簽收日期01/01,若您欲辦理退貨,須於01/07 23:59前通知聯絡客服FB粉絲專頁聯繫
  • 商品/包裝無毀損
    商品需保持完好無毀損以及未經組裝使用。包裝為產品本身的一部分,退貨時您需要保留包裝的完整性,建議您收到貨品後,保留原包裝7天。​
  • 未經組裝
    台灣冠軍數位不接受經組裝後商品之退換貨。​​

【退貨/退款流程】
  1. 您在了解完退貨須知決定要退貨後,請於7天鑒賞期(含假日)內聯絡客服FB粉絲專頁聯繫
  2. 客服將在收到來信的1-2個工作天回復您,我們會跟您確認商品以及外包裝狀況​。
  3. 若經確認符合退貨條件,我們將會安排貨運取回,請將「原商品含包裝&贈品」一同寄回。​
  4. 我們在請貨運到府收貨後,倉庫人員會針對商品以及外包裝做檢查。​
  5. 收到退貨商品確認商品與包裝完整後,將於5個工作天(不含例假日)辦理退款(實際到款日以各銀行為主)。

【以下情形將會酌收處理費用】
  1. 非商品瑕疵問題之退換貨(如尺寸、個人喜好等)
  2. 內外包裝不完整/損壞
【以下情形恕不接受退貨】
  1. 超過7天鑒賞期,且無事先告知客服延期​
  2. 產品和贈品已組裝或使用
  3. 產品的配件與五金不全​
  4. 發票遺失